Retragere din contract și anularea rezervării.

Pe această pagină îți poți exercita online, simplu și rapid, dreptul de a te retrage din contractul încheiat cu FAIR IMPEX 3 S.R.L. (Hotel Sirena Saturn) sau poți solicita anularea ori reprogramarea unei rezervări, conform art. 111 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Ce trebuie să știi înainte

• Serviciile de cazare pentru o dată sau o perioadă determinată sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, potrivit art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014. Pentru acestea se aplică politica de anulare din Termeni și condiții.
• Rezervările sunt nerambursabile, dacă nu este stipulat altfel în oferta aleasă. Oferim reprogramare în limita disponibilității, acolo unde este posibil.
• Sumele achitate cu tichete de vacanță nu se restituie.

Cum funcționează

Completează formularul de mai jos cu datele tale și numărul rezervării, apoi apasă „Confirmă retragerea”. Vei primi pe e-mail o confirmare de primire a cererii, cu data și ora la care a fost transmisă. Echipa noastră îți va răspunde în cel mai scurt timp, în cel mult 14 zile.

Poți transmite cererea și prin e-mail la sirena@avenuehotels.ro sau telefonic la 021 555 25 60.

Retrage-te din contract aici